Retours et échanges

Vous avez la possibilité d’effectuer le retour de n’importe quel(s) article(s) acheté(s) sur le site internet avec un délai de 15 jours* à partir du moment de la réception de la commande. Le remboursement du montant total sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Il faut tenir en compte que le ou les produits doivent être retournés sans usage, dans des conditions parfaites et avec son packaging et étiquettes originales. Il est aussi nécessaire de nous indiquer le numéro de commande.

Dans le cas de vouloir faire un échange, il faut réaliser premièrement un retour et ensuite un nouvel achat.

Rendez-vous sur une de nos boutiques pour un échange ou remboursement complètement gratuit d’une commande en ligne.

Nous n’admettons pas des échanges ou remboursements des produits achetés pendant nos “ventes flash”.

Retours en ligne:

Gérez votre retour facilement via notre plateforme à l’aide de votre numéro de commande : https://returns.reveni.io/mercules

Les frais de retour seront à la charge du client (y compris les frais d’expédition et de douane, le cas échéant), sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@mercules.es.

ECHANGE DE TAILLE (CHAUSSURES):

Le premier échange de taille est gratuit (UE). Cependant, pour acquérir un autre modèle ou couleur, vous devrez faire le retour du produit et une nouvelle commande.

Pour cela, envoyez-nous un e-mail à info@mercules.es avec le numéro de commande en sujet et demandez la collecte du colis. Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande et n’oubliez pas que le produit doit se présenter dans son emballage d’origine.