Cambios y devoluciones
Puedes devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 15 días* desde la fecha de entrega. El reembolso se realizará por el mismo medio de pago con el que se realizó la compra.
Por favor, ten en cuenta que los artículos deben devolverse sin ser usados, lavados y en perfectas condiciones, con su packaging y etiquetas originales. También es necesario indicar el número de pedido.
En caso de querer hacer un cambio deberás realizar una devolución y una nueva compra.
Los cambios y devoluciones de las compras online pueden realizarse en alguna de nuestras tiendas de manera gratuita.
*No se admiten cambios ni devoluciones de productos comprados en ventas Flash.
Devoluciones online:
Puedes gestionar tu devolución de forma fácil desde nuestra plataforma con tu número de pedido y tu dirección de email: Plataforma de devoluciones
Los costes de devolución serán abonados por el cliente (tanto el envío como los de aduana en caso de que los hubiera), a no ser que el producto estuviese defectuoso. Si esto ocurre, contáctanos en info@mercules.es.
Devolución en tienda: También puedes realizar cambios y devoluciones de forma gratuita en cualquiera de nuestras tiendas.
CAMBIO DE TALLA (ZAPATOS)
El primer cambio de talla es gratuito (UE). No obstante, para adquirir otro modelo o color deberás hacer una devolución del artículo y una nueva compra.
Para ello, envíanos un email info@mercules.es con el número de tu pedido en el asunto y solicita la recogida en un plazo de 15 días desde la compra. Recuerda que el artículo debe encontrare en su estado original (incluyendo el embalaje original).