Returns & exchanges
Cambios y devoluciones
Puedes cambiar o devolver cualquier producto comprado online en un plazo de 15 días* desde la fecha de entrega. Para proceder, por favor mándanos un email a web@mercules.es explicando la razón de la devolución.
Los artículos deben devolverse sin ser usados, lavados y en perfectas condiciones, con su packaging y etiquetas originales. También es necesario indicar el número de pedido.
Deberán ser enviados a la siguiente dirección:
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MERCULES SPAIN S.L.
- Avenida de Neguri 9
- CP: 48992
- Vizcaya, España
Nuestro horario de atención al cliente es de Lunes a Viernes, de 9:30 a 16:00.
Los costes de cambio/devolución serán abonados por el cliente, a no ser que el producto estuviese defectuoso cuando fue recibido. Si esto ocurre, por favor contáctanos para un cambio o devolución a web@mercules.es. Te contestaremos lo antes posible.
Returns
You may return any item purchased online within 15 days* from delivery date. Please send us an email to web@mercules.es explaining the reason of the return.
Tems must be returned unworn, unwashed and in perfect condition, with its original packaging and tags. Please, include the order number and your contact info.
Items must be sent to the following address:
-
MERCULES SPAIN S.L.
- Avenida de Neguri 9
- PC: 48992
- Biscay, España
We extend the term for changes and returns on products purchased from November 21, 2022 (Black Week).
We will answer you as soon as possible. Our customer service hours are Monday to Friday from 9:30 am to 4:00 pm.
Returning delivery costs will be paid by the client unless the item purchased was defective upon arrival. It this should happen, please contact us for changes or returns by email at web@mercules.es.