All our leather products are handmade by Spanish artisans from high quality leather, tanned using traditional methods. Consequently, any irregularities or differences in appearance are considered intrinsic features of the product.

BASIC MAINTENANCE TIPS:

• To preserve the original quality, avoid exposing the product to extreme heat and damp. Rain, rubbing and direct sunlight may cause discoloring or stains. Avoid contact with corrosive substances such as oil and alcohol.
• When you are not using them, we recommend that you keep your leather products in the protective cloth bag that you receive with your purchase. Also, you should fill the handbag with paper (other than magazines or newspapers, which could stain) so it doesn´t deform.
• In the case of leather handbags, care should be taken to avoid contact with delicate or light-colored garments when using your bag, as color transfer can occur.

HOW TO CLEAN YOUR LEATHER PRODUCTS:

For daily cleaning of your leather products, a dry white cotton cloth is enough. The leather is very delicate, in case you see a stain avoid using any product and contact a specialized dry cleaning. 

Frais de port

• Espagne (péninsule) & Portugal: GRATUIT* pour toute commande supérieure à 100€. 5€ pour toute commande inférieure à 100€.
• 8€ pour Espagne (Îles Baléares, Ceuta & Melilla.
• 15€ pour Espagne (Îles Canaries).
• Europe zone 1*: GRATUIT pour toute commande supérieure à 100€. 5€ pour toute commande inférieure à 100€.
• UK: GRATUIT pour toute commande supérieure à 100 £. 20 £ pour toute commande inférieure à 100.
• 15€ pour le reste d’Europe.
• États Unis: GRATUIT pour toute commande supérieure à 100$. 20$ pour toute commande inférieure à 100$.
• 20€ pour Internacional.

Les frais des droits des douanes seront payés par le client, sauf pour le UK et les États Unis.

*Europe zone 1: Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Cité du Vatican, Croatie, Danemark, Slovénie, Estonie, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Pologne, République tchèque, Rép. slovaque, Roumanie, Suède.

Délais de livraison estimés:

• Espagne & Portugal: 1-2 jours.
• Espagne (Baléares, Îles Canaries, Ceuta & Melilla): 2-3 jours.
• Europe: 3-5 jours.
• UK: 7-9 jours
• États Unis & Reste du monde: 7-9 jours.

Pendant la période de soldes, il est possible que les envois subissent un léger retard. Nous sommes désolés pour la gêne occasionnée et faisons tout notre possible pour que vous receviez votre commande au plus vite.

(Nous déclinons toute responsabilité en cas de retard de livraison).

Vous avez la possibilité d’effectuer le retour de n’importe quel(s) article(s) acheté(s) sur le site internet avec un délai de 15 jours* à partir du moment de la réception de la commande. Le remboursement du montant total sera effectué par le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat.

Il faut tenir en compte que le ou les produits doivent être retournés sans usage, dans des conditions parfaites et avec son packaging et étiquettes originales. Il est aussi nécessaire de nous indiquer le numéro de commande.

Dans le cas de vouloir faire un échange, il faut réaliser premièrement un retour et ensuite un nouvel achat.

Rendez-vous sur une de nos boutiques pour un échange ou remboursement complètement gratuit d’une commande en ligne.

Nous n’admettons pas des échanges ou remboursements des produits achetés pendant nos “ventes flash”.

Retours en ligne:

Gérez votre retour facilement via notre plateforme à l’aide de votre numéro de commande : https://returns.reveni.io/mercules

Les frais de retour seront à la charge du client (y compris les frais d’expédition et de douane, le cas échéant), sauf si le produit est défectueux. Dans ce cas, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : info@mercules.es.

ECHANGE DE TAILLE (CHAUSSURES):

Le premier échange de taille est gratuit (UE). Cependant, pour acquérir un autre modèle ou couleur, vous devrez faire le retour du produit et une nouvelle commande.

Pour cela, envoyez-nous un e-mail à info@mercules.es avec le numéro de commande en sujet et demandez la collecte du colis. Vous avez 15 jours à compter de la réception de votre commande et n’oubliez pas que le produit doit se présenter dans son emballage d’origine.